Tikoo — Récupérez votre indemnité retard SNCF (Garantie G30)
Train SNCF en retard de 30 min ou plus ? Tikoo récupère votre indemnité Garantie G30 automatiquement. Frais de service au succès uniquement, plafonnés à 25 % (descendent jusqu'à 20 % via parrainage). On s'occupe de tout.
Comment fonctionne la Garantie G30 SNCF ?
La Garantie G30 est un dispositif d'indemnisation automatique de SNCF Voyageurs : pour tout retard supérieur ou égal à 30 minutes à l'arrivée d'un TGV INOUI ou INTERCITÉS, le voyageur a droit à une compensation calculée en pourcentage du prix du billet.
- Retard de 30 min à 2 h : 25 % du prix du billet remboursé.
- Retard de 2 h à 3 h : 50 % du prix du billet remboursé.
- Retard supérieur à 3 h : 75 % du prix du billet remboursé.
La demande doit être déposée dans un délai de 90 jours après le voyage, avec preuve du retard et justificatif d'achat. Tikoo s'occupe de toute la procédure pour vous.
Pourquoi utiliser Tikoo plutôt que de réclamer seul ?
Réclamer une indemnité directement à la SNCF demande de retrouver le billet, vérifier l'éligibilité, remplir le formulaire, suivre le dossier et relancer en cas de silence. Tikoo automatise tout : téléversement du billet ou saisie du numéro de train, détection des retards éligibles, dépôt de la réclamation, suivi et relances jusqu'au virement sur votre compte bancaire (le transporteur paie directement le voyageur).
Combien coûte le service Tikoo ?
Tikoo se rémunère uniquement au succès, avec des frais de service plafonnés à 25 % maximum du montant récupéré. Ce taux peut descendre jusqu'à 20 % grâce au parrainage (−1 % par filleul, jusqu'à 5). Aucun abonnement, aucune carte bancaire requise pour s'inscrire, aucun frais si la SNCF refuse l'indemnisation.
Trains concernés
La Garantie G30 couvre : TGV INOUI, INTERCITÉS et les liaisons internationales opérées par SNCF Voyageurs (TGV Lyria, France-Italie, France-Espagne, Bruxelles avec la SNCB, Allemagne avec la DB, Luxembourg, Fribourg). OUIGO et Eurostar sont exclus de la G30 (régimes distincts) : voir leurs régimes d'indemnisation propres. Les TER suivent des règles régionales spécifiques (voir retard TER).
Sécurité, RGPD et indépendance
Tikoo est un service indépendant, non affilié à SNCF, SNCF Voyageurs ou Trainline. Toutes les données personnelles sont hébergées en Union européenne, les coordonnées bancaires (IBAN) sont chiffrées en AES-256-GCM. Tikoo ne se connecte jamais à votre boîte mail : vous nous transmettez uniquement les billets concernés. Conformité RGPD complète, droit à l'effacement à tout moment.
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